|
UE stabileste sanctiuni noi pentru operatorii de transport |
|
Luând ca reper Carta Drepturilor călătorilor din transportul aerian,
deputaţii europeni au stabilit drepturile călătorilor din
transporturile terestre, cu autocarul, autobuzul şi transporturile pe
apă.
Printre principalele puncte puse în discuţie au fost cele legate de compensaţiile la care pasagerii vor fi îndreptăţiţi în caz de întârziere sau anulare a curselor, modul de tratare a plângerilor şi drepturile pasagerilor care suferă de dizabilităţi. De asemenea, s-a discutat şi despre răspunderea companiilor de transport în caz de deces. Regulamentul a fost aprobat cu 557 de voturi pentru, 30 împotrivă şi 23 de abţineri şi urmăreşte doar activitatea transporturilor internaţionale din cadrul UE.
Compensări pentru întârzieri sau anulări ale curselor autobuzelor şi autocarelor
În cazul în care operatorii anulează cursele la mai mult de trei ore de la contractarea acestora sau sunt nevoiţi să le întârzie cu peste două ore, aceştia vor fi obligaţi să ofere servicii alternative rezonabile atît ca preţ cât şi în ceea ce priveşte orarele de drum. În cazul în care nu pot oferi alternative, operatorii vor fi obligaţi să informeze călătorii cu privire la toate serviciile similare disponibile pe piaţă. Potrivit noilor reglementări, companiile de transport sunt responsabile pentru anulări, întârzieri sau suprarezervări, pasagerii fiind îndreptăţiţi la o compensaţie de 100% din preţul biletului în cazul în care nu sunt de acord cu alternativele oferite şi la despăgubiri de încă 50% în cazul în care compania de transport nu le poate oferi.
Compensări în cazul întârzierilor din timpul transportului maritim
În cazul transportului maritim, pasagerii pot cere despăgubiri pentru întârzierile la sosire determinate de anulări sau întârzieri la plecare de câte 25% din preţul biletului pentru întârzieri de la 60 până la 120 de minute, sau 50% pentru întârzieri mai mari de 120 de minute. În cazul în care transportatorul nu poate oferi servicii alternative, poate fi obligat la o plată compensatoare reprezentând contravaloarea totală a biletului.
|
