Două noi propuneri legislative privind o serie de drepturi pentru pasagerii care au fost adoptate de Comisia Europeană în această săptămână. Conform acestor noi reglementări, sunt introduse câteva noi reguli minime pentru informarea pasagerilor înainte, în timpul şi la încheierea călătoriei, acordarea de asistenţă specială pentru persoanele cu mobilitate redusă şi de despăgubiri materiale în cazul întârzierilor sau întreruperii călătoriilor.

    De soluţionarea diferendelor care apar în contextul noilor reglementări se vor ocupa organisme naţionale independente care vor fi constituite şi care vor funcţiona în mod asemănător celor similare din domeniul aerian şi feroviar. "UE nu poate permite ca drepturile pasagerilor să fie diferenţiate în funcţie de modul de transport utilizat de aceştia.

   Cu aceste două noi regulamente vom acoperi toate modurile de transport. Pasagerii pot alege modul de transport preferat ştiind că drepturile lor sunt respectate în mod egal, indiferent de mijlocul de transport utilizat", spune Antonio Tajani, vice-preşedinte al Comisiei Europene, responsabil cu transporturile.

    Drepturile persoanelor cu mobilitate redusă Posibilităţile de călătorie cu autobuzul sau vaporul în cazul persoanelor cu mobilitate redusă este minim în condiţiile actuale de lipsă a asistenţei necesare nevoilor lor. Propunerea de lege contracarează acest neajuns interzicând discriminarea celor cu dizabilităţi la rezervarea unei călătorii sau îmbarcarea într-un mijloc de transport terestru sau maritim.

   Companiile de transport sunt obligate astfel să acorde asistenţă gratuită cu condiţia ca persoana în cauză să anunţe în prealabil că are nevoie de acest serviciu, asistenţ care să-l ajute să ajungă la terminal sau în port înainte de plecarea planificată. De asemenea, personalul care lucrează la terminalele pentru autobuze sau în porturi sunt obligate să aibă cunoştinţe minime pentru acordarea asistenţei acestor persoane. Despăgubiri şi asistenţă pentru pasageri în cazul întreruperii călătoriei În cazul întreruperii sau anulării călătoriei, companiile de transport vor acorda asistenţă şi informaţii corespunzătoare pasagerilor şi îi vor îndruma spre servicii alternative rezonabile. În caz contrar, companiile sunt pasibile de plata unor despăgubiri calculate în funcţie de preţurile biletelor.

    Responsabilitatea pentru decesul şi vătămarea pasagerilor Potrivit propunerii, companiile poartă responsabilitatea asupra pasagerilor şi a bagajelor lor care, vor putea beneficia de despăgubiri. Mai mult, în cauza unui accident, pasagerii şi familiile acestora pot beneficia de plăţi în avans care să-i ajută să facă faţă dificultăţilor survenite în familie ca urmare a vătămării sau decesului.

    Soluţionarea plângerilor şi căi de recurs Pentru soluţionarea diferendelor ţările Uniunii Europene vor înfiinţa organisme competente care să asigure respectarea legislaţiei, a drepturilor pasagerilor şi care vor funcţiona similar organismelor similare din cadrul transporturilor aeriene şi feroviare. Astfel, în cazul în care pasagerul unui autobuz sau vapor consideră ca drepturile i-au fost încălcate, el se poate adresa mai întîi companiei de transport iar, dacă nu este mulţumit de răspunsul primit, legea îi va permite să se adreseze organismului naţional creat pentru soluţionarea acestor probleme.